Shipping policy
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026 · English version below
Politique d'expédition
Zones de livraison
Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne.
Délais
- Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.
- Livraison : 7 à 12 jours ouvrables après expédition, selon le pays de destination.
Ces délais sont indicatifs. Sauf accord contraire, nous livrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la commande. Si nous ne livrons pas dans ce délai, ou dans un délai supplémentaire raisonnable que vous nous accordez, vous pouvez résilier le contrat et être remboursé intégralement sans délai.
Frais de livraison
Les frais de livraison éventuels sont indiqués clairement au moment du paiement, avant que vous ne validiez votre commande. Tous les prix sont en euros (EUR), TVA comprise. Aucun droit de douane n'est dû pour les livraisons au sein de l'UE.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Transfert des risques
Le risque de perte ou d'endommagement du produit vous est transféré uniquement lorsque vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du produit.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas, contactez-nous à info@sahaessential.com. Nous le remplacerons ou vous rembourserons sans frais.
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier votre adresse de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par vous, les frais de réexpédition peuvent vous être facturés.
Last updated: 12 October 2026
Shipping Policy
Where we ship
We deliver to all countries in the European Union.
Delivery times
- Order processing: 1–3 business days.
- Delivery: 7–12 business days after dispatch, depending on the destination country.
These times are estimates. Unless otherwise agreed, we deliver within a maximum of 30 days from your order. If we fail to deliver within that period, or within an additional reasonable period you give us, you may terminate the contract and receive a full refund without delay.
Shipping costs
Any shipping costs are shown clearly at checkout before you place your order. All prices are in euros (EUR) and include VAT. No customs duties apply to deliveries within the EU.
Tracking
Once your order ships, you will receive a confirmation email with a tracking number.
Transfer of risk
Risk of loss or damage passes to you only when you, or a third party you designate (other than the carrier), take physical possession of the product.
Lost or damaged parcels
If your parcel arrives damaged or does not arrive, contact us at info@sahaessential.com. We will replace it or refund you at no cost.
Incorrect address
Please check your delivery address. If a parcel is returned to us because of an incorrect or incomplete address you provided, re-shipping costs may be charged.