Terms of service
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026 · English version below
Conditions générales de vente
1. Identité du vendeur
Le site sahaessential.com est exploité par :
[NOM LÉGAL / FORME JURIDIQUE], agissant sous le nom commercial Saha Essential
Adresse : Van de Reydtlaan [N°], 2960 Brecht, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : [NUMÉRO D'ENTREPRISE]
Numéro de TVA : [BE0XXX.XXX.XXX]
E-mail : info@sahaessential.com
Téléphone : [TÉLÉPHONE]
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur sahaessential.com par des consommateurs résidant dans l'Union européenne. Elles ne limitent en aucun cas les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu du droit de la consommation applicable.
3. Produits
Nous décrivons nos produits (oreillers ergonomiques en mousse à mémoire de forme) aussi précisément que possible. Les photos sont fournies à titre illustratif ; de légères différences de couleur peuvent apparaître selon votre écran.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), TVA comprise. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Lors d'une réduction de prix, le prix antérieur indiqué est le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction.
5. Commande et conclusion du contrat
Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton « Commande avec obligation de paiement » (ou formulation équivalente) et que nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Avant de valider, vous pouvez vérifier et corriger votre commande. La langue du contrat est le français ou l'anglais.
6. Paiement
Le paiement s'effectue au moyen des méthodes proposées lors du paiement (via Shopify Payments ou d'autres prestataires sécurisés). Votre carte est débitée au moment de la commande.
7. Livraison
Nous livrons dans toute l'UE. Délais, frais et transfert des risques : voir notre Politique d'expédition.
8. Droit de rétractation (30 jours)
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif (dont 14 jours de droit légal). Conditions, frais de retour et formulaire type : voir notre Politique de retour.
9. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (art. 1649bis à 1649octies du Code civil belge et directive (UE) 2019/771). Signalez-nous tout défaut à info@sahaessential.com ; vous avez droit à la réparation ou au remplacement, ou à défaut à une réduction du prix ou au remboursement.
10. Responsabilité
Notre responsabilité est engagée conformément au droit applicable. Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou lourde, de décès ou de dommage corporel, ni en vertu de la législation sur la responsabilité du fait des produits ou de tout autre droit impératif. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et vidéos du site appartiennent à Saha Essential ou à ses concédants et ne peuvent être réutilisés sans autorisation.
12. Données personnelles
Nous traitons vos données conformément au RGPD. Voir notre Politique de confidentialité.
13. Réclamations et règlement des litiges
Contactez-nous d'abord à info@sahaessential.com ; nous répondons dans un délai de 14 jours. À défaut d'accord, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles – www.mediationconsommateur.be). Si vous résidez dans un autre État membre, vous pouvez aussi contacter le Centre européen des consommateurs de votre pays.
14. Droit applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par le droit belge. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. En cas de litige, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile ou ceux du siège du vendeur.
15. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.
Last updated: 12 October 2026
Terms and Conditions of Sale
1. Seller
sahaessential.com is operated by:
[LEGAL NAME / COMPANY FORM], trading as Saha Essential
Address: Van de Reydtlaan [No.], 2960 Brecht, Belgium
Enterprise number (CBE): [ENTERPRISE NUMBER]
VAT number: [BE0XXX.XXX.XXX]
Email: info@sahaessential.com
Phone: [PHONE]
2. Scope
These terms apply to all orders placed on sahaessential.com by consumers residing in the European Union. They do not limit any mandatory rights you have under applicable consumer law.
3. Products
We describe our products (ergonomic memory foam pillows) as accurately as possible. Photos are illustrative; slight colour differences may occur depending on your screen.
4. Prices
Prices are in euros (EUR) and include VAT. Any shipping costs are shown separately before you confirm your order. When we announce a price reduction, the previous price shown is the lowest price applied in the 30 days before the reduction.
5. Orders and contract formation
The contract is formed when you click the "Order with obligation to pay" button (or equivalent wording) and we send you an order confirmation by email. Before confirming, you can review and correct your order. The contract language is French or English.
6. Payment
Payment is made using the methods offered at checkout (via Shopify Payments or other secure providers). Your payment is charged when you place the order.
7. Delivery
We deliver throughout the EU. For delivery times, costs and transfer of risk, see our Shipping Policy.
8. Right of withdrawal (30 days)
You have 30 days from receipt to withdraw without giving a reason (including the 14-day statutory right). For conditions, return costs and the model form, see our Returns Policy.
9. Legal guarantee
All products carry the 2-year statutory legal guarantee of conformity from delivery (Art. 1649bis–1649octies Belgian Civil Code and Directive (EU) 2019/771). Report any defect to info@sahaessential.com; you are entitled to repair or replacement or, failing that, a price reduction or refund.
10. Liability
We are liable in accordance with applicable law. Nothing in these terms excludes or limits our liability for intent or gross negligence, death or personal injury, under product liability law, or under any other mandatory law. Our products are not medical devices and do not replace medical advice.
11. Intellectual property
Texts, images, logos and videos on this site belong to Saha Essential or its licensors and may not be reused without permission.
12. Personal data
We process your data in accordance with the GDPR. See our Privacy Policy.
13. Complaints and dispute resolution
Please contact us first at info@sahaessential.com; we reply within 14 days. If we cannot reach agreement, you can contact the Belgian Consumer Mediation Service free of charge (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Brussels – www.consumentenombudsdienst.be). If you live in another member state, you can also contact the European Consumer Centre in your country.
14. Governing law and jurisdiction
These terms are governed by Belgian law. If you live in another EU country, you keep the protection of the mandatory provisions of the law of your country of residence. You may bring disputes before the courts of your place of residence or of the seller's registered office.
15. Changes
We may update these terms. The version in force at the time of your order applies.